Centraal Beheer Achmea is één van de grootste verzekeraars van Nederland. Zij verzorgt onder andere schade-, levens- en pensioenverzekeringen en levert financiële diensten aan particulieren, werknemers en bedrijven. Als direct writer verkoopt zij haar producten en diensten rechtstreeks aan klanten.

“OMG/Mailmedia heeft een bijdrage geleverd aan een grote emailcampagne welke onderdeel vormde van een overkoepelende multi-channel campagne. De voornaamste doelstelling van deze campagne betrof de verkoop van autoverzekeringen. Centraal Beheer Achmea heeft OMG/Mailmedia aangegeven welke huishoudens wij graag een aanbod wilden doen op basis van statistische modellen. Vervolgens heeft OMG/Mailmedia zorg gedragen voor de volledige fulfillment van deze emailcampagne.

Hierbij is inbegrepen de creatie van een email, welke in een pretest is afgezet tegen een andere versie. Tevens zijn in de pretestfase vergelijkingen uitgevoerd met betrekking tot andere variabelen in de opmaak. De best scorende versie van deze pretestfase is uiteindelijk uitgerold in de hoofdactie.

De resultaten zijn erg goed; de percentages van de ontvangers die de email hebben geopend en deze hebben doorgeklikt liggen boven het marktgemiddelde. De emailcampagne resulteerde uiteindelijk in groter aantal nieuwe autoverzekeringen dan de door ons gestelde target.”

Martijn Werdmüller Von Elgg  |  Database Marketeer  |  Centraal Beheer Achmea

Campagne
Academie voor Management heeft, vanwege een aantal succesvolle campagnes in het verleden, ervoor gekozen om een langere termijn samenwerking aan te gaan met OMG/Mailmedia.
Door de inzet van e-mailmarketing, waarbij gebruik wordt gemaakt van zakelijke/management bestanden, genereert OMG/Mailmedia potentiële klanten voor diverse opleidingen. Door het toepassen van een aantal selectiecriteria, zoals opleidingsniveau en functie, bereiken we heel gesegmenteerd de doelgroep. Om de resultaten van iedere campagne nog verder te optimaliseren maken wij gebruik van mogelijkheden als:

• subjectlinetest
• eyetrackingonderzoek
• behaveriol targetting
• remindermailings

Daarnaast proberen wij ook geregeld nieuwe bestanden uit, om zo optimaal gebruik te maken van het aanbod van OMG/Mailmedia.

Resultaat
Gemiddeld worden er per mailing 4.500 unieke e-mailadressen ingezet waarvan gemiddeld 32% de email heeft geopend en waarvan gemiddeld 14% uiteindelijk op de email heeft doorgeklikt naar de landingspagina van Academie voor Management. Hier worden de gegevens van de persoon die interesse heeft in de desbetreffende mail opgevangen.

Quote:
“Wij werken nu enkele jaren samen met OMG/Mailmedia. Dit verloopt vanaf het begin voortreffelijk. De campagnes worden goed gemanaged door onze Projectmanager Alexander Bos. Een aantal keer per jaar evalueren we de samenwerking met Sales Account Manager Fenna Renkema. Al brainstormend komen er vaak nieuwe ideeën om een e-mailcampagne te optimaliseren. De resultaten die we behalen met de e-mailcampagnes stemmen tot tevredenheid. Vaak zitten we met onze e-mailcampagnes zelfs boven de marktgemiddelden.

Als we kijken naar onze marketing-mix, dan is het aandeel e-mail de laatste jaren explosief toegenomen. Steeds meer mensen gebruiken e-mail en steeds meer mensen willen in toenemende mate via e-mail met bedrijven communiceren. We merken, dat we onze potentiële deelnemers op deze manier goed kunnen bereiken. Daarnaast heeft e-mailmarketing als voordeel dat de respons goed meetbaar is.”

Jennifer Nitters  |  Marketing & Communicatie  |  Academie voor Management

Campagne
In samenwerking met OMG/Mailmedia en Peter R. de Vries heeft Breeler een indrukwekkende campagne uitgevoerd
door het versturen van een gepersonaliseerde  videomail gericht naar MKB ondernemers en ZZP’ers. Hierin is te zien wat er zoal kan gebeuren als men onzorgvuldig omgaat met gevoelige bedrijfsinformatie, gepresenteerd door misdaadverslaggever Peter R. de Vries.

Resultaat
Maar liefst 98% van de mails bereikte de ontvangers, 87% van de ontvangers opende de mail en 72% klikte door naar de Videomail. Dit is een opmerkelijk hoge score, wat mede mogelijk gemaakt werd doordat de videomail zo echt leek, dat men ook daadwerkelijk dacht dat Peter R. de Vries in het bezit was gekomen van hun gevoelige bedrijfsinformatie.

“De simpele email had het beoogde effect om de lezer nieuwsgierig te maken en door te klikken. Na het bekijken van de film wordt duidelijk dat het om Breeler als nieuwe dienst gaat. Ondanks dat een gepersonaliseerde campagne niet nieuw is zijn we er met deze invulling prima in geslaagd om naamsbekendheid voor Breeler te creëren.”

Oscar van Wijngaarden  |  Breeler

"In de Nederlandse markt heeft Nestlé een groot assortiment koffie's onder de merknamen NESCAFÉ, NESCAFÉ Dolce Gusto en NESFRAPPÉ. Stuk voor stuk kwaliteitsproducten die je eenvoudig thuis kunt bereiden of onderweg kunt consumeren én waarbinnen je eindeloos kunt variëren. NESCAFÉ heeft met de introducties Cappuccino en Espresso in de jaren 90 aan de basis gestaan van het doorvertalen van de Horeca koffiespecialiteiten naar producten voor thuis consumptie. Door continue te blijven innoveren en in te spelen op de behoeften van jongeren weet NESCAFÉ jongeren aan het koffieschap te binden. Met de inzet van een gerichte direct mail wilde Nescafé de doelgroep; 18-34 jaar boodschappers, persoonlijk het aanbod doen om gratis een probeerverpakking één van de drie nieuwe smaken Latte Hazelnut, Latte Macchiato (Pads & Topping) en Cappuccino Cafeïnevrij (Pads & Topping).

De inzet van direct mail zorgde voor veel impact bij de doelgroep. 97% van de mails bereikte de ontvangers. 36% van de ontvangers opende de mail en 23% van de ontvangers klikte direct door naar de bestelmodule! Ruim 85% van de bezoekers vroeg uiteindelijk een gratis probeerverpakking aan. Bastian Baas over de samenwerking met Mailmedia: "Mailmedia heeft ons laten zien dat, naast onze andere online media-inzet, direct mail een zeer kostenefficiënt en effectief medium is met zeer goede resultaten. We hebben gericht onze doelgroep kennis kunnen laten maken met onze nieuwe producten. Daarom gaan we direct mail zeker als mogelijke optie meenemen in onze plannen voor 2010."

Bastian Baas  |  Productmanager Drinks  |  Nestlé Nederland

Onder het motto 'Simply Clever' bracht Škoda de nieuwe Škoda Octavia Scout 4x4 onder de aandacht via een Direct Email campagne. "Het inzetten van email marketing is een belangrijk onderdeel geworden in onze communicatie plannen", aldus Suzanne Burger van Škoda. "De doelstelling van de campagne was om prospects op persoonlijke titel te benaderen en daarbij proefritaanvragen te genereren of de aanvraag van de Škoda brochure. Secundair wilde we onze eigen prospect database verrijken." OMG/Mailmedia selecteerde voor Škoda de doelgroep: Leaserijders tussen de 30 - 40 jaar met 1,5 modaal inkomen rijdend in een concurrerend merk.

"De resultaten van de campagne waren zeer goed", aldus Suzanne Burger. Maar liefst 98% van de mails bereikte de ontvangers, 37% van de ontvangers opende de email en 16% klikte door naar de site. "Mede door de adviezen die OMG/Mailmedia gaf ter voorbereiding van de campagne en de creatie. We hebben ruim 160 proefritaanvragen verwerkt en zijn dan ook enorm tevreden over dit resultaat. Afgezet tegen de resultaten van andere DM middelen, is de inzet van email het meest effectief gebleken en hebben we direct inzicht in de resultaten. Ook de administratieve verwerking van de proefrit aanvragen is op deze manier heel efficient."

Suzanne Burger-Goemans  |  Crm & Internet  |  Škoda Importeur Pon Mobiel